Allgemeine Geschäftsbedingungen
Velvet Beauty Lounge UG (haftungsbeschränkt), Knieperdamm 10, 18435 Stralsund
Stand: April 2026
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge über kosmetische Dienstleistungen, die zwischen der Velvet Beauty Lounge UG (haftungsbeschränkt), vertreten durch den Geschäftsführer Frank Breithaupt (nachfolgend „wir" oder „Velvet Beauty Lounge"), und dem Kunden (nachfolgend „du" oder „Kunde") geschlossen werden.
(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.
(3) Kunde im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die das 18. Lebensjahr vollendet hat. Für Minderjährige ist eine schriftliche Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten erforderlich.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Der Vertrag über eine kosmetische Dienstleistung kommt zustande, sobald der Kunde einen Termin bucht (online, telefonisch, per E-Mail oder persönlich) und wir diese Buchung bestätigen.
(2) Die auf unserer Website dargestellten Behandlungen und Preise stellen kein rechtsverbindliches Angebot dar, sondern sind eine Aufforderung, einen Termin anzufragen.
(3) Mit der Terminbuchung akzeptiert der Kunde diese AGB.
§ 3 Leistungen
(1) Art und Umfang der geschuldeten Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Terminbuchung sowie der Leistungsbeschreibung auf unserer Website.
(2) Wir schulden eine fachgerechte Durchführung der Behandlung nach dem aktuellen Stand der kosmetischen Praxis, jedoch keinen bestimmten Behandlungserfolg. Kosmetische Behandlungen hängen in ihrer Wirkung von individuellen Faktoren wie Hauttyp, Hautzustand und Lebensweise ab.
(3) Wir behalten uns vor, die Behandlung aus fachlichen Gründen abzulehnen oder abzubrechen, insbesondere wenn gesundheitliche Bedenken gegen eine Durchführung sprechen.
§ 4 Preise und Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminbuchung aktuellen Preise gemäß unserer Preisliste. Sämtliche Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Die Zahlung erfolgt nach der Behandlung vor Ort in bar oder per EC-Karte. Weitere Zahlungsarten werden nur nach ausdrücklicher Vereinbarung akzeptiert.
(3) Der Preis ist sofort und ohne Abzug fällig.
§ 5 Terminabsage und Ausfallgebühr
(1) Wir reservieren für jeden Termin Zeit und Räumlichkeiten exklusiv für den Kunden. Kurzfristige Absagen oder ein Nichterscheinen können daher nicht anderweitig kompensiert werden.
(2) Der Kunde kann Termine bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei absagen oder verschieben. Die Absage kann telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Buchungssystem erfolgen.
(3) Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin behalten wir uns vor, 50 % des Behandlungspreises als Ausfallgebühr zu berechnen.
(4) Bei unentschuldigtem Nichterscheinen (No-Show) ist der Kunde verpflichtet, 100 % des Behandlungspreises als Ausfallgebühr zu zahlen.
(5) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns ein geringerer oder kein Schaden entstanden ist. Uns bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.
§ 6 Pünktlichkeit
(1) Der Kunde ist gebeten, zum vereinbarten Termin pünktlich zu erscheinen.
(2) Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die Behandlungsdauer entsprechend, ohne dass sich der vereinbarte Preis reduziert.
(3) Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten behalten wir uns vor, den Termin nicht mehr durchzuführen. In diesem Fall gelten die Regelungen zur Ausfallgebühr nach § 5 entsprechend.
§ 7 Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Der Kunde ist verpflichtet, uns vor Behandlungsbeginn unaufgefordert über alle für die Behandlung relevanten Umstände zu informieren, insbesondere über:
- Hautkrankheiten, Allergien oder Unverträglichkeiten
- bestehende Schwangerschaft
- Einnahme von Medikamenten, die die Hautreaktion beeinflussen können
- kürzlich durchgeführte kosmetische oder medizinische Behandlungen
(2) Unterlässt der Kunde diese Mitteilung, haften wir nicht für daraus resultierende Folgen.
§ 8 Gutscheine
(1) Bei uns erworbene Gutscheine sind drei Jahre ab dem Ende des Kalenderjahres der Ausstellung gültig.
(2) Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen.
(3) Gutscheine sind übertragbar. Der rechtmäßige Besitzer gilt als einlösungsberechtigt.
(4) Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung eines Gutscheins übernehmen wir keine Haftung. Ein Ersatz kann nur gewährt werden, wenn der Kunde den ursprünglichen Erwerb zweifelsfrei nachweisen kann.
§ 9 Gewährleistung und Haftung
(1) Für Mängel unserer Leistung haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen.
(2) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung durch uns oder unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
(3) Im Übrigen haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(4) Für Folgen, die auf einer fehlenden oder unzutreffenden Information des Kunden nach § 7 beruhen, haften wir nicht.
§ 10 Datenschutz
Wir behandeln personenbezogene Daten des Kunden vertraulich und unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Einzelheiten ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.
§ 11 Streitbeilegung
(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
(2) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 12 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand ist, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, Stralsund.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.